T.SERVICE è un servizio di SOCOMEC UPS che si basa sul concetto di sorveglianza, manutenzione e diagnosi “da remoto” garantendo un'efficace prevenzione e un costante monitoraggio del vostro UPS.
VANTAGGI
Report periodici via e-mail sullo stato dell’UPS e notifiche istantanee di rilevazione anomalie emessi dal nostro Centro di Assistenza.
Come comunica
Comunicazione bi-direzionale: grazie al T.SERVICE, l’UPS non invia solo report e allarmi all’esterno, ma può anche essere “interrogato” in ogni momento dal nostro Centro di Assistenza tecnica.
Come si connette
via modem tra UPS e il Centro di Assistenza di Socomec UPS, (modem GSM oppure modem analogico installato direttamente presso il cliente).
Che tipo di servizio propone
Il servizio è garantito 24/7/365 per rassicurare sempre il cliente del buon funzionamento dell’UPS. Anche di notte o nei fine settimana, la sorveglianza è coperta dalla notifica automatica di SMS dalla stazione T.SERVICE ai tecnici specializzati Socomec, permettendo loro di agire in maniera rapida ed efficace riducendo di molto il tempo medio di intervento sulla macchina (MTTR).
Il T.SERVICE di SOCOMEC UPS garantisce il monitoraggio 24h/24 per 365 giorni l’anno assicurandovi del perfetto funzionamento del vostro UPS in qualsiasi momento.
Per informazioni
Info servizi post-vendita
cci.ups.it@socomec.com
Tel. 0444 - 598 774
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