Des extensions de garantie sont disponibles pour offrir une garantie totale de 5 à 10 ans à votre batterie ou à votre système complet, selon vos besoin. Elle comprend la maintenance corrective des éléments garantis (pièces incluses) ainsi qu’un suivi de prise en compte de vos demandes.
Bénéficiez d’une garantie constructeur prolongée jusqu’à 10 ans selon vos besoins.
Vous connaissez le prix de l’extension de garantie dès le départ et vous la réglez en une seule fois. Les coûts imprévus sont donc évités.
L’extension de garantie inclut une garantie de performance sur la batterie, c’est-à-dire la garantie d’un niveau d’énergie résiduelle DC dépendant de l’utilisation de la batterie.
En cas de panne, nos experts vous procurent une réponse rapide : sous 1 jour pour un premier support téléphonique et sous 1 semaine pour une visite sur site, si celle-ci est requise.
Fonctionnement de l’extension de garantie
Que couvre l’extension de garantie?
- La maintenance corrective du système complet ou uniquement de la batterie, selon la garantie choisie (réparation ou remplacement des pièces défectueuses), cela prenant en compte les pièces remplacées, la main d’œuvre sur site ainsi que les frais de déplacement et d’hébergement*
- La garantie de performance de la batterie
- L’assistance de notre équipe d’experts en cas de problème, avec une réponse dans les meilleurs délais
Quelles sont les conditions pour en bénéficier?
Pour que la garantie soit valide, il est impératif qu’un contrat de maintenance préventive soit établi.
Il est également obligatoire d’avoir une connexion à distance du système permettant un accès aux historiques de données des batteries.
- Un contrat de maintenance préventive doit être établi.
- Une connexion système à distance devrait être disponible permettant d’accéder aux données historiques de la batterie.
- Socomec doit pouvoir récupérer toutes les données provenant de la batterie à tout moment.
- Socomec doit pouvoir stocker toutes ces données de batterie sur un cloud sécurisé pour le client, ou le client peut le faire en assumant lui-même toute responsabilité.
- Socomec se réserve le droit d’annuler la prolongation dans le cas où le client gère le stockage des données de la batterie, et en cas de défaut.
Une garantie adaptée à vos besoins
Afin de vous offrir plus de flexibilités dans vos garanties, nous vous proposons diverses formules :
- Extension de garantie de 3 ans (durée totale de garantie du système 5 ans)
- Extension de garantie de 8 ans (durée totale de garantie du système 10 ans)
- Extension de garantie applicable sur le système complet
- Extension de garantie applicable uniquement sur les batteries
*Sous réserve que l’installation se trouve dans un pays où une filiale de Socomec est présente et comme spécifiée dans votre offre commerciale.