Qu'est-ce que le Flex Service Package ?
Le Flex Service Package est un contrat forfaitaire de jours d’interventions pour vous accompagner tout au long de la vie de vos produits.
Ce contrat couvre les familles de produit ATyS, COSYS, ISOM Digiware, DIRIS Digiware, DIRIS, COUNTIS et Webview.
Ultra flexible, il s’adapte parfaitement à vos besoins opérationnels afin de maintenir les performances de vos équipements et la sécurité de votre installation électrique. De plus, vous bénéficiez d’un accès privilégié au support technique Webline, une assistance rapide et efficace auprès d’un expert Socomec.
Configurez votre offre de service n’a jamais été aussi simple ! Choisissez le nombre de jours d'intervention par an (au minimum 2 jours) et profitez de votre contrat quand vous en avez besoin. Et si vos besoins évoluent en cours de route, vous pouvez augmenter le nombre de jours d’intervention.
Bénéficiez de l’expertise des professionnels Socomec, hautement qualifiés et continuellement formés aux dernières innovations produits. Grâce à une maîtrise parfaite de vos équipements, nos experts mettront tout en œuvre pour vous garantir un service de haute qualité.
Bénéficiez d’un accès direct et privilégié à notre support technique Webline. En moins de 24 heures ouvrées, un expert Socomec vous contactera pour vous apporter une solution rapide et efficace
Comment fonctionne le contrat Flex Service Package ?
Souscrivez à un contrat avec un nombre de jours d’intervention par an.
Le moment venu déclenchez une prestation d’une journée sur site, en choisissant parmi les expertises ci-dessous :
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Vérification, mise à niveau et traitement d’anomalies sur des équipements de comptage et de gestion de la mesure électrique SOCOMEC
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Vérification et assistance sur les produits SOCOMEC
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Inspection de l’architecture CPI
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Recherche de défauts d’isolement
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Mise à jour des softs
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Mise à jour des compétences sur l’exploitation de nos équipements par suite d’une évolution produit
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Vérification de la cohérence de la chaine de comptage à 3% (métrologie industrielle)
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Vérification du bon fonctionnement des inverseurs de source
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Vérification du bon fonctionnement des PFC
Profitez de la pleine performance de vos équipements Socomec !
Votre besoin évolue ?
Réajustez un ou des jours de votre contrat, c’est possible !
De nombreux services peuvent être intégrés à votre contrat Flex Service Package
Visite d’inspection des systèmes de comptage et de contrôle de l’énergie Socomec (COUNTIS, DIRIS, DIRIS Digiware)
La visite d’inspection assure la performance optimale des équipements COUNTIS, DIRIS et DIRIS Digiware.
Pour maintenir la performance des systèmes de comptage et de surveillance énergétique, des contrôles réguliers sont essentiels. Nos experts techniques réalisent une évaluation complète, ajustent les paramètres, mettent à jour les logiciels et remplacent les pièces défectueuses (à acheter à part du contrat) pour garantir la performance des installations.
Visite préventive de vos équipements ATyS et COSYS
La visite annuelle ATyS permet de vérifier et attester du bon fonctionnement de chaque inverseur de sources ATyS. Après chaque inspection, un rapport détaillé est fourni.
La visite préventive COSYS inclut plusieurs contrôles essentiels pour garantir la durabilité et les performances de votre système de compensation COSYS. Par exemple, elle comprend le contrôle des points sensibles, serrages et raccordements, le contrôle des composants ou encore la vérification des séquences de commutation, etc.
Métrologie sur site
S'engager dans une démarche d'optimisation énergétique type ISO 50001 nécessite des équipements adaptés et opérationnels. Dans le cadre d’une prestation de métrologie, un expert vient vérifier et confirmer la cohérence de la chaîne de comptage d'un Système de Management de l'Énergie (SME) avec une précision de 3%, grâce à un appareil de mesure calibré et certifié. A la fin de notre intervention, un rapport détaillé sera fourni.
Recherche de défauts électriques sur votre installation
Lorsqu'un défaut d'isolement survient dans une installation en régime de neutre IT, la norme NFC 15-100 exige une identification rapide de la cause. Notre service de recherche de défaut électrique localise les charges responsables de la baisse d'isolement pour rétablir le niveau général et garantir la continuité d'exploitation. Cette intervention s'applique à toutes les installations électriques en schéma IT, indépendamment du type ou de la marque du contrôleur permanent d'isolement (CPI).
Support et mise à jour des logiciels produits
Comme n’importe quel logiciel, WEBVIEW-L a besoin d’être mise à jour. Nous vérifions la bonne remontée des données vers les outils de gestion des données Datalogger, réalisons les dernières mises à jour nécessaires, et fournissons des informations sur les nouveautés du logiciel WEBVIEW-L. Ce service inclue aussi la sauvegarde de la configuration.